الشروط العامة للبيع

1 | الهدف ونطاق التطبيق

COCOPARK® هو منتزه ترفيهي أُنشئ بواسطة شركة MAROC PARC. تنطبق الشروط والأحكام العامة للبيع (CGV) بأكملها على جميع الأنشطة والخدمات المنظمة داخل COCOPARK®. تهدف هذه الأحكام إلى تنظيم العلاقات التعاقدية بين العميل و MAROC PARC بمناسبة شراء تذاكر الدخول إلى COCOPARK® مباشرة عند مدخل المنتزه أو عبر الإنترنت على الموقع www.coco-park.ma. الشروط والأحكام العامة للبيع المطبقة هي تلك السارية في تاريخ تأكيد الشراء عبر الإنترنت. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة للبيع في أي وقت بنشر نسخة جديدة على الموقع. يعتبر أي حجز أو شراء بمثابة التزام دون تحفظ بالشروط والأحكام العامة للبيع هذه، والتي يمكن الحصول عليها عند الاستقبال في المنتزه أو عند الشراء عبر الإنترنت. يُطلب من كل زائر الالتزام بالنظام الداخلي لـ COCOPARK®، المتاح على www.coco-park.ma.

2 | الشروط المشتركة لشراء التذاكر

1- التسعير

الأسعار معبر عنها بالدرهم المغربي شاملة الضريبة. يمكن للشركة مراجعة الأسعار في أي وقت. يمنح سعر الدخول إلى COCOPARK® مزايا وفقًا للصيغ المختلفة المقترحة. عندما تكون الشروط السعرية مرتبطة بعمر الأطفال، يتم تحديدها في يوم زيارة المنتزه. قد يُطلب إثبات في حالة الشك في عمر الطفل.

2- التذاكر

تمكّن تذكرة الدخول جميع الأشخاص من الوصول إلى المنتزه و/أو إلى مجموعة مختارة من الألعاب السياحية، وفقًا للصيغة المختارة، خلال مدة الصلاحية المحددة وفي ساعات العمل المعمول بها في المنتزه. الصيغ المقترحة من طرف المنتزه كالتالي:

باقة الاكتشاف

السعر: 25 درهم مغربي
هذه الصيغة صالحة لدخول واحد فقط. تمنح الوصول إلى المنتزه فقط، دون الوصول إلى الألعاب. يتم التحكم في الدخول عبر جيتونات فتح الحواجز الدوارة.

أسعار الأطفال

سوار جوي (JOY)

السعر: 50 درهم مغربي
هذه الصيغة مخصصة للأطفال دون 12 سنة. صالحة ليوم واحد، وتشمل دخول المنتزه مجانًا، وتتيح الحصول على سوار فردي قابل لإعادة الشحن بشحن أدنى قدره 50 درهم مغربي.

سوار إكسترا جوي (EXTRA JOY)

السعر: 70 درهم مغربي
هذه الصيغة مخصصة للأطفال دون 12 سنة. صالحة ليوم واحد، وتشمل دخول المنتزه مجانًا، وتمنح وصولًا غير محدود إلى جميع ألعاب الأطفال.

لكي يُعتبر الزائر طفلًا، يجب أن يكون عمره أقل من 12 سنة.

أسعار البالغين

باقة بلاي (PLAY)

السعر: 100 درهم مغربي
هذه الصيغة مخصصة للبالغين فوق 12 سنة. صالحة لمدة شهر واحد، وتشمل دخول المنتزه مجانًا، وتتيح الحصول على بطاقة فردية قابلة لإعادة الشحن بشحن أدنى قدره 100 درهم مغربي.

باقة الأحاسيس (SENSATIONS)

السعر: 170 درهم مغربي
هذه الصيغة صالحة لمدة شهر واحد وتشمل وصولًا غير محدود إلى ساحة الأحاسيس (Place des Sensations).

أسعار العائلات

باقة العائلة (FAMILY)

السعر: 240 درهم مغربي
هذه الصيغة صالحة لمدة شهر واحد. وهي مخصصة لشخصين بالغين وطفلين. تشمل الدخول المجاني وشحنًا أدنى قدره 240 درهم مغربي.

صيغ أخرى

باقة التجربة (EXPERIENCE)

السعر: 500 درهم مغربي
هذه الصيغة صالحة لمدة 3 أشهر. تتيح الحصول على بطاقة فردية قابلة لإعادة الشحن بشحن أدنى قدره 500 درهم مغربي وتشمل مكافأة مجانية قدرها 100 درهم مغربي.

3 | طرق شراء التذاكر

لشراء التذاكر عبر الموقع، يجب على المشتري:

1. الذهاب إلى الموقع www.coco-park.ma والنقر على “الأسعار والتذاكر”.
2. إذا كان المشتري عميلًا جديدًا، يجب عليه إنشاء حساب جديد من خلال توفير بريده الإلكتروني، كلمة المرور، لقبه، بلده، واسمه الكامل، رقم الهاتف وأخيرًا عنوانه البريدي.
3. اختيار نوع وعدد التذاكر المرغوب فيه واتباع التعليمات المذكورة على الموقع.
4. التحقق من الطلب بتأكيد الشراء، وإذا أراد المشتري تعديل طلبه يمكنه القيام بذلك بإلغاء الإجراء الأول.
5. اختيار طريقة الدفع وإتمام المعاملة.

يتلقى المشتري بريدًا إلكترونيًا لتأكيد شرائه.

4 | تأكيد الطلب

لا يصبح الطلب نهائيًا ومؤكدًا إلا عند استلام المنتزه المبلغ كاملًا. يتم الدفع لشراء تذكرة واحدة أو أكثر عند مدخل المنتزه دفعة واحدة. لا يمكن تحميل المنتزه المسؤولية خلال عملية البيع عبر الإنترنت عن أي إزعاجات أو أضرار متعلقة باستخدام شبكة الإنترنت، بما في ذلك انقطاع الخدمة، التدخل الخارجي، أو وجود فيروس.

5 | طرق الدفع

لأي شراء، يجب دفع السعر بالكامل عند شراء التذكرة. يمكن الدفع ببطاقة الائتمان، نقدًا أو بشيكات مصدقة عند عملية شراء في الشبابيك. لا يمكن لـ COCOPARK® تحمل أي رسوم مصرفية ناتجة عن العملية لأي سبب كان.

6 | التعديل، الاستبدال واسترداد أموال التذاكر

لا يمكن استرداد أو استبدال أو تعديل تذاكر الدخول والتذاكر الإلكترونية والخدمات الملحقة بها. عدم استخدام العميل لأي بطاقة أو خدمة مدفوعة سابقًا لا يمكن أن يؤدي إلى استرداد للأموال. يتم إرسال التذاكر الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني فقط، ويتم تحويلها إلى شكل مادي عند مدخل المنتزه عن طريق رمز QR.

7 | التأمين

قام COCOPARK® بالتوقيع على عقد تأمين المسؤولية المدنية المهنية مع شركة تأمين.

8 | المسؤولية

تخلي COCOPARK® مسؤوليتها عن أي أضرار من أي نوع قد تصيب الأغراض أو المواد التي يجلبها العملاء. لا يمكن تحميل المنتزه المسؤولية في حالة فقدان، سرقة أو تضرر أغراض شخصية. كل زائر مسؤول عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد يسببه خلال تواجده داخل أراضي COCOPARK®. المنتزه وحده القادر على تحديد شروط التشغيل والصيانة بناءً على احتياجاته وقيوده، ويقرر جدول أوقات الفتح والأوقات المتاحة للزوار. يتعهد المشتري بالالتزام بالشروط والأحكام العامة للبيع الحالية، وجميع القواعد الداخلية المطبقة داخل المنتزه، وبشكل خاص قواعد الأمان والنظافة، وكذلك جميع التعليمات المتعلقة بالسلوك المهذب والمحترم تجاه الموظفين والزوار الآخرين. في حالة عدم احترام جميع هذه القواعد، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الزيارة مبكرًا. العملاء المعنيون لا يمكنهم المطالبة بأي استرداد أو تعويضات. الأفراد الذين تسببوا في أضرار عمدًا يمكن منعهم من الدخول إلى المنتزه لفترة معينة.

9 | حق التراجع

من المهم ملاحظة أن هذا الحق في الانسحاب لا ينطبق على خدمات الترفيه. بمجرد استخدام المستهلك لحقه في الدخول أو البدء في الاستمتاع بألعاب المنتزه، لا يمكن الانسحاب بعد ذلك. في حالة وجود شك أو استفسار، يُنصح بالتواصل مع خدمة عملاء المنتزه للحصول على معلومات إضافية.

10 | الحق في الصورة

في إطار الأنشطة الترفيهية والعروض الترويجية للمنتزه، تصبح الصور التي تم التقاطها للزوار ونشرها على أي وسيلة إعلامية مَلكًا لـ COCOPARK®. وبالتالي لا يمكن لأي شخص المطالبة بحقوق في هذه الصور، ويتنازل بذلك عن أي دعوى ضد شركة MAROC PARC وفروعها.

11 | معلومات وشكاوى

يجب توجيه جميع طلبات المعلومات أو الشكاوى إلى خدمة العملاء لدينا على:

الهاتف: 05.35.52.14.68
البريد الإلكتروني: reclamations@coco-park.ma
الموقع الإلكتروني: www.coco-park.ma